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售后服務
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     鄭州天瑞晶粒科技有限公司擁有技藝的技術人員和經驗豐富的售后服務隊伍.而且緊跟潮流,將互聯網技術應用到公司生產經營的各個環節中,積極開展互聯網營銷,及時提供公司較新產品信息和技術服務.
反應速度
     (1)服務工程師接到服務信息后15分鐘聯系,電話向客戶說明處理措施。
     (2)從接到服務信息起至到達故障現場的時間:鄭州市周邊地區不超過12小時,跨地區不超過24小時,跨省份不超過48小時。
     (3)服務工程師24小時待命制。
     (4)故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。  
   售 前
     當好客戶的參謀和助手,讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。
     (1)設備型號的選擇。
     (2)根據客戶的特殊要求,設計制造產品。
     (3)為客戶培訓技術人員。
     (4)公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計較佳流程和方案。
   售 中
     尊重客戶;給客戶一個放心,一份輕松,一份驚喜;致力于提高客戶的整體價值。
     (1)產品的驗收。
     (2)協助客戶擬訂施工方案。
   售 后
     (1)設備安裝調試。
     (2)現場培訓操作人員。
     (3)成套設備安裝完畢后,留下1-2名專職技術人員免費協助客戶現場生產1個月,直到用戶滿意為止。
     (4)指派專門的售后服務工程師,到達現場指導客戶安裝調試。

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